Foire aux questions

Lors de l’importation d’une voiture depuis l’Europe via Marster Automotive, vous avez besoin de documents importants, tels que la carte grise du véhicule et un COC (Certificat de Conformité) valide. De plus, des documents d’importation et une facture sont requis pour l’immatriculation et le paiement d’éventuels droits de douane. Nous vous accompagnons étape par étape dans ce processus.

Après l’analyse de la commande, nous déterminons l’itinéraire et le chargement les plus efficaces. Les véhicules sont regroupés sur nos porte-voitures de 6 et 8 places afin d’optimiser les coûts et les délais de livraison. Nous assurons l’intégralité de la gestion logistique, y compris la planification, le contrôle des documents et le respect des conditions AVC/CMR.

Oui. Pendant le transport, nous fournissons des mises à jour de statut actives concernant le moment du chargement, la phase de transport et l’arrivée prévue. Selon le trajet et le planning, un suivi en temps réel est possible. Vous serez toujours informé de manière proactive en cas de modification.

Aux Pays-Bas, le délai de livraison moyen est de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les trajets internationaux, il est généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon la distance, les passages de frontières et la planification de l’itinéraire. Un transport urgent est possible sur demande.

Nous travaillons principalement par facturation pour les clients professionnels. Le paiement s’effectue selon le délai de paiement convenu. Pour les nouveaux clients ou les missions ponctuelles, un paiement anticipé peut être demandé. Toutes les modalités sont clairement définies au préalable dans le devis.